Главный риск отеля — двойное бронирование
Когда брони ведут в тетради или в нескольких чатах, рано или поздно два гостя получают один номер на одну ночь. Это испорченная репутация и возврат денег. PMS устраняет саму возможность: бронирование привязано к конкретному номеру и датам, и система не даст наложить две активные брони на пересекающийся период.
Номера, типы и тарифы
Сначала описываются типы номеров (стандарт, полулюкс, люкс, семейный) с вместимостью и тарифом за ночь, а затем конкретные номера по этажам. Когда гость бронирует, сумма считается автоматически: количество ночей умножается на тариф. Это убирает ошибки ручного подсчёта и споры на стойке.
Календарь загрузки
Наглядный календарь показывает, кто, когда и в каком номере живёт. Видны свободные окна, пиковые даты и «дыры» между бронями, которые стоит продать. Планировать заполняемость становится проще, чем листать тетрадь.
Заселение, выселение и housekeeping
Цикл гостя проходит чёткие состояния: бронь → заселён → выселен. После выезда номер автоматически получает статус «грязный», и горничные видят, что нужно убрать. Статусы уборки (чистый, уборка, обслуживание) держат персонал и стойку в одной картине — гость не попадает в неубранный номер.
Прямые бронирования с сайта и счета
У отеля есть собственный сайт с прямыми бронированиями — это брони без комиссии посредников. За проживание и дополнительные услуги (завтрак, трансфер, парковка) выставляется счёт, в том числе с оплатой банковским переводом на IBAN — как это устроено, описано в гайде про оплату переводом.
А как же Booking и Airbnb
Синхронизация с каналами OTA (Booking.com, Airbnb) — так называемый channel manager — это отдельное расширение, которое подключается по мере необходимости. Базовый сервис ведёт прямые бронирования и внутренний учёт; синхронизацию каналов добавляют, когда отель до неё дорос.
Посмотрите на живом отеле
Откройте демо: номера, бронирование по датам и календарь загрузки.