Чому клієнти не приходять
Найчастіші причини — банальні: забув, не було зручного способу перенести, записувався давно й «перегорів». Усі три лікуються автоматизацією, а не дзвінками вручну.
Чотири механіки проти неявок
- Онлайн-запис 24/7. Клієнт бачить вільні вікна й обирає сам, без листування — записів більше, а помилок менше.
- Ланцюжок нагадувань. Автоматичне повідомлення за 2 дні та за 2 години з посиланням «Підтвердити / Перенести / Скасувати».
- Підтвердження в один клік. Якщо клієнт підтвердив — він прийде; якщо скасував — вікно звільняється завчасно й може піти в список очікування.
- Передоплата / депозит. Для довгих або дорогих послуг невелика передоплата різко знижує неявки.
Анкета перед візитом. Якщо для послуги потрібні дані чи згода, попросіть заповнити коротку онлайн-форму до візиту — це економить час на прийомі й додатково «утримує» запис.
Список очікування замість порожнього вікна
Коли хтось скасовує, звільнений слот варто одразу запропонувати наступному охочому. Автоматичний список очікування перетворює скасування на нову продану годину.
Що вже вміє платформа MCC
У сервісах MCC онлайн-запис, нагадування з токен-посиланнями (підтвердити/перенести/скасувати), депозити, анкети та список очікування — частина ядра. Канал нагадувань — email зараз; Viber/Telegram підключаються, коли будуть доступи.
Подивіться запис і кабінет у дії
Відкрийте демо — це безкоштовно, дані тестові.